حرصًا منا في Fomi على رضاكم وثقتكم، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن تجربة تسوق مريحة وآمنة:
أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية:
غير مستخدم.
غير متضرر.
بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
المنتجات التي يظهر عليها أي علامات استخدام أو تلف لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن سبب الإرجاع عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرفنا.
ثانياً: آلية الاسترجاع والاستبدال
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
بعد الموافقة، يتم إرسال المنتج إلى عنوان المتجر المحدد.
يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال 7 ايام عمل.
ثالثاً: ملاحظات هامة
العروض والتخفيضات قد لا تشمل الاسترجاع النقدي، ولكن يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
نوصي بالتحقق من المقاسات والألوان جيدًا قبل إتمام عملية الشراء لتفادي الحاجة للاستبدال.
